返金ポリシー

当店では 7日間の返品ポリシー を設けております。
商品を受け取られてから7日以内に返品リクエストを送信してください。
7日を過ぎた場合は、返品をお受けできませんのでご了承ください。

返品の対象となるためには、以下の条件をすべて満たす必要があります。

商品が受け取ったときと同じ状態であること
未着用・未使用であり、タグ付きであること
元のパッケージ（袋・箱など）に入っていること
ご購入を証明できるレシートまたは注文番号があること

※ ご使用後の商品（屋外での使用を含む）は返品・交換の対象外 となります。※ お届け時点での不具合・初期不良は、未使用状態で確認された場合のみ交換対応いたします。

返品リクエストを送信する

ストアのメニューにあるプロフィールアイコンをクリックするか、返品ページに移動し、返品をリクエストします。

1. アカウントにログインします。

1. [メール] フィールドにメールアドレスを入力し、[続行] をクリックします。

2. メールアカウントで、ストアから送信されたメールを開き、メールに記載されている6桁の認証コードをコピーします。

3. オンラインストアに戻って6桁の認証コードを入力します。

2. 返品を処理する注文の [返品リクエスト] をクリックします。

3. 注文に複数のアイテムがある場合は、返品するアイテムを選択します。

4. 返品理由を選択し、ストアへのメモを追加します。

5. [返品リクエスト] をクリックします。

返品リクエストが承認され、配送手順が記載されたメールが届きます。商品が返品された後、返金されます。※返品をリクエストするより先に返送された商品は受け付けできません。

返品についてご不明な点がございましたら、メール hello@teyospaepaws.com またはLINE公式アカウントまでいつでもお問い合わせください。

商品到着後はすぐに内容をご確認ください。
万一、商品に欠陥や破損、誤送があった場合は、未使用の状態で7日以内にご連絡をお願いいたします。
初期不良が確認された場合は、送料・手数料を当店負担にて交換または返金を行います。

以下の商品は返品・交換の対象外となります。

交換をご希望の場合は、お手数ですが新しい商品を改めてご注文ください。
返品商品については、商品受け取り確認後、返金処理を行います。

返品商品を受領・検査後、承認された場合は10営業日以内に元の決済方法で返金いたします。
銀行やクレジットカード会社によっては、返金の反映までに数日を要する場合がございます。